「お待たせしない薬局」実現への挑戦。待ち時間短縮に向けた取り組み

まずは、患者さまから処方箋を受け取ったら、その情報をシステムに入力します。
入力内容や処方内容が適切かどうか照合・監査してから薬を準備し、さらに最終鑑査を行う等、不備なく薬をお渡しできるよう幾重にもチェックします。
こうしたプロセスの中で、併用薬との相互作用や他科受診の有無等さまざまな観点から薬剤師が確認し、疑問点や不明点があれば処方医に問い合わせます。
そして服薬指導は、患者さまと一緒に、その方にとって適切な処方か確認する「最終チェックポイント」だといえます。
安心・安全な服薬を実現するには、こうした複数の工程が欠かせないため、どうしてもある程度の時間がかかってしまうのです。
ただし、アイン薬局では、各工程で安全性の担保に必要なポイントを整理し、同じ確認を繰り返したり、逆に確認不足になったりすることを防いで、安全性と効率化を両立させています。